搬瓦工VPS正常运行时间保证
TL;DR - 核心要点
📌 快速了解
- •99.9%正常运行时间：所有服务器维持至少99.9%的正常运行时间
- •高可靠性：稳定的服务器基础设施和网络连接
- •即时开通：购买后立即可用
- •30天退款：不满意可申请全额退款
正常运行时间说明
搬瓦工（BandwagonHost）承诺为所有服务器维持至少99.9%的正常运行时间。
这意味着什么？
99.9%的正常运行时间意味着：
| 时间周期 | 最大停机时间 |
|---|---|
| 每天 | 1.44分钟 |
| 每周 | 10.08分钟 |
| 每月 | 43.2分钟 |
| 每年 | 8.76小时 |
重要说明：
- 搬瓦工不提供正式的正常运行时间保证（SLA）
- 但实际运行中维持至少99.9%的可用性
- 这是基于多年运营经验的实际表现
VPS服务特性
所有搬瓦工VPS套餐均包含以下核心功能：
1. PPP和VPN支持
- TUN/TAP设备支持：完整的虚拟网络设备支持
- VPN搭建：可搭建OpenVPN、WireGuard等VPN服务
- 网络灵活性：支持各种网络应用场景
2. 即时rDNS设置
- 反向DNS：即时配置PTR记录
- 邮件服务器：适合运行邮件服务
- 自助管理：通过KiwiVM面板快速设置
3. 完整Root权限
- 完全控制：对VPS拥有完整的root访问权限
- 自由安装：可安装任何软件和服务
- 系统级操作：无限制的系统管理能力
4. KiwiVM控制面板
- 强大功能：搬瓦工自主研发的VPS管理面板
- 易于使用：直观的Web界面
- 功能丰富：系统重装、快照、监控等
服务保障
即时开通
购买后立即开通，无需等待：
- ✅ 自动化部署系统
- ✅ 收到邮件即可使用
- ✅ 通常1-5分钟内完成
30天退款政策
- 购买后30天内可申请全额退款
- 详见退款政策教程
技术支持
- 工单系统支持
- 详细的知识库文档
- 活跃的用户社区
常见问题
Q: 99.9%正常运行时间是保证吗？
A: 搬瓦工不提供正式的SLA保证，但根据多年运营经验，实际维持至少99.9%的正常运行时间。这是基于实际表现的承诺。
Q: 如果服务器宕机怎么办？
A:
- 搬瓦工技术团队24/7监控服务器状态
- 出现问题会立即处理
- 可通过工单系统报告问题
Q: 计划内维护会通知吗？
A: 会的。计划内维护会提前通知用户，通常通过：
- 邮件通知
- KiwiVM面板公告
- 官方Twitter/社交媒体
Q: 什么情况不计入正常运行时间？
A: 通常以下情况不计入：
- 提前通知的计划维护
- 用户自己造成的问题（如错误配置）
- 不可抗力因素（如自然灾害、网络攻击等）
Q: 达不到99.9%会有补偿吗？
A: 由于搬瓦工不提供正式的SLA，因此没有自动补偿机制。但如果您对服务不满意，可以：
- 在30天内申请全额退款
- 联系客服寻求解决方案
Q: 如何查看服务器运行状态？
A: 您可以通过以下方式查看：
- KiwiVM面板：登录后查看服务器状态和统计信息
- 监控工具：自己安装监控软件（如Uptime Robot、Pingdom等）
- 官方状态页：查看数据中心整体状态
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最后更新时间：2025年1月
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